Na 2S, acreditamos que a experiência do cliente é o novo diferencial competitivo.
Mais do que entregar tecnologia, nos comprometemos com uma jornada completa, que começa no primeiro contato e segue com consistência até o pós-vendas. Para nós, cada interação é uma oportunidade de gerar valor real.
- 81% dos clientes afirmam que uma boa experiência aumenta a chance de recompra.
- 70% esperam que todos os times tenham acesso ao seu histórico, independentemente do canal.
- CX eficaz depende de tecnologia, mas também de empatia, escuta ativa e visão de negócio.
A experiência do cliente não é responsabilidade de um único time, ela precisa estar presente em toda a organização: pré-vendas, projetos, suporte, logística, financeiro, pois todos impactam diretamente a percepção do cliente.
🤝 Atendimento consultivo e personalizado, desde a pré-venda
🛠️ Suporte técnico e especializado com SLA realista e próximo
📊 Relatórios inteligentes e acompanhamento contínuo
👥 Cultura interna voltada para o cliente em todas as áreas
Com muito orgulho, temos NPS de 85,19 — uma pontuação que nos coloca no patamar das empresas mais admiradas em experiência do cliente no Brasil.
Esse número representa o reconhecimento de quem importa: nossos próprios clientes. E a nuvem de palavras quando nossos clientes pensam em nós ficou assim:
