Customer Experience exige abandonar o modelo reativo e adotar uma visão contínua e estratégica

CX coloca o cliente no centro da estratégia, considerando todas as interações – do primeiro clique à renovação de contrato. A experiência do cliente se consolidou como pilar fundamental para a competitividade das empresas. Em um cenário onde expectativas crescem rapidamente e a diferenciação por produto ou preço já não é suficiente, oferecer uma jornada […]

O que protege um projeto de TI de ir por água abaixo?

Grandes iniciativas de tecnologia acabam correndo grande risco de insucesso, mas a maior parte dos problemas pode ser evitada se alguns elementos forem analisados com atenção

Henrique Lucena é novo diretor de negócios em segurança da informação da 2S

Após duas décadas de atuação como líder de estratégias de segurança em grandes empresas, o executivo ingressa na 2S para estruturar nova unidade e atuação consultiva junto aos CISOs A 2S Inovações Tecnológicas anuncia a chegada de Henrique Lucena à sua nova diretoria de segurança da informação. Como uma bagagem de duas décadas na realização […]