Executivo já teve passagem anterior pela 2S e retorna à casa para reforçar a estrutura de pós-vendas dedicada a grandes clientes.
A 2S Inovações Tecnológicas anuncia a chegada de Giovanni Lunardi à sua diretoria de pós-vendas – PMO & Consultoria. O executivo atua há 30 anos no mercado de tecnologia, e sua ampla experiência inclui uma passagem prévia de oito anos pela 2S, entre 2000 a 2008. O regresso à 2S veio à convite de Renato Carneiro, presidente da empresa.
“A 2S já tinha uma ótima estrutura de pós-vendas, mas está expandindo a presença em grandes corporações. Minha principal tarefa é entender a complexidade de cada cliente, para garantir uma oferta adequada tanto do ponto de vista da qualidade quanto de pricing”, conta Lunardi.
Para tanto, o executivo contará com uma equipe de 35 pessoas, divididas entre as operações de gestão de projeto (PMO) e consultoria. Esses times permitirão não só garantir a qualidade dos processos como também criar maior aproximação com a área de pré-venda – algo essencial para possibilitar o pleno atendimento das complexidades particulares de cada cliente.
“O tempo que passei fora da 2S me permitiu ver como o mercado percebe a empresa. E é notável o quanto ela é vista como uma especialista em Cisco, e que conta com a força do fabricante ao lado dela”, diz o executivo. Além disso, atribui à área pós-vendas um papel fundamental para o atingimento das métricas de customer success: “Temos que ser mais do que um integrador de soluções e pensar na experiência do usuário. Não se trata de instalar um switch, mas de saber claramente como aquele dispositivo vai entregar valor. Esse é o principal direcional da nossa área”.
Lunardi cursa atualmente um MBA de Inteligência Artificial para Negócios e possui o título de CCIE (Cisco Certified Networking Expert), programa concebido pela gigante de tecnologia para desenvolver as competências e os conhecimentos de um especialista em sistemas de rede complexos.
Sobre a 2S
Com mais de 30 anos de história, a 2S Inovações Tecnológicas une tecnologia, conhecimento de negócio e criatividade para transformar empresas e pessoas. Como Gold Partner da Cisco, coleciona prêmios consecutivos de melhor parceiro do ano no Brasil e na América Latina, além de fazer parte dos conselho Cisco Partner Executive Exchange e Partner Operations Advisory Board. Também esteve presente em diversas edições do Great Place to Work entre as melhores empresas para se trabalhar em tecnologia. Saiba mais em: https://2s.com.br/.
